Resumo

A Sede Regional Divinópolis do PROCON-MG elaborou esta Cartilha do Consumidor, instrumento para o dia a dia do cidadão. A ideia surgiu a partir das reclamações recebidas pela Promotoria e das fiscalizações realizadas nos últimos anos. Com isso, analisando as principais ocorrências e constatando a vulnerabilidade dos consumidores nas relações de consumo, decidiu-se aproveitar a experiência acumulada e transformá-la em Educação para o Consumo, contribuindo para uma sociedade mais consciente.