Resumo

Este guia, que faz parte de uma série de três volumes, é um dos instrumentos do projeto que busca facilitar a compreensão sobre as diversas barreiras e formas de possibilitar o melhor e maior acesso das pessoas aos espaços, produtos, serviços e informações, promovendo inclusão social. Este volume trata das barreiras de comunicação e de comportamento (também chamadas de “atitudinais”, ou seja, relacionadas às atitudes e ao modo de se comportar em determinadas situações) e das possibilidades de sua diminuição ou mesmo eliminação.