TECNOLOGIA DE DADOS
O Procon-MPMG tem investido continuamente em soluções tecnológicas para fortalecer sua atuação na proteção dos direitos do consumidor e melhorar a eficiência institucional.
O órgão implementou ferramenta de Business Intelligence (BI) que consolida informações do sistema nacional ProConsumidor em painéis interativos. Essa solução amplia a transparência, qualifica a análise de dados relativos a reclamações e demandas e permite planejar fiscalizações e campanhas educativas com base em evidências robustas.
Em complemento, o Procon-MPMG utiliza sistema automatizado de cálculo de multa, que uniformiza e agiliza os cálculos, reduz erros e garante maior segurança jurídica às decisões administrativas.
Também integra esse processo de modernização o ProconData, plataforma que integra múltiplas bases de dados e converte reclamações em informação estruturada, identificando padrões e tendências de consumo com rapidez e precisão.
Outro avanço é o Pro-Fisc, sistema do Ministério Público que permite que o trabalho dos agentes fiscais seja registrado instantaneamente, ainda em campo. A tecnologia possibilita o preenchimento de roteiros específicos de cada área, a inserção de fotos e vídeos que comprovam as irregularidades encontradas nos estabelecimentos e o registro dos contatos realizados com fornecedores e promotores de Justiça.
Essas iniciativas demonstram o compromisso do Procon-MPMG com a modernização de seus instrumentos de trabalho e com o aprimoramento da atuação em defesa do consumidor.
Vídeo: Novo sistema automatizado de cálculo de multas do Procon-MPMG
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